Bei TiSchmuck.at möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten für weitere Informationen.

1. Rückgabeberechtigung

Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Individualisierte, personalisierte oder gravierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt. Ohrringe sind aus hygienischen Gründen ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

3. So senden Sie einen Artikel zurück

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Stand Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit und muss ebenfalls die Rückgabebedingungen erfüllen.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.